Catat! Ini Perbedaan Menggunakan WA Bisnis dan WA Biasa

WhatsApp (WA) merupakan aplikasi pesan instan yang saat ini sedang populer di seluruh dunia. Aplikasi ini telah digunakan oleh lebih dari dua miliar pengguna dan termasuk aplikasi pesan instan terbesar di seluruh jagat negeri.

Umumnya, aplikasi WA digunakan oleh kebanyakan orang untuk berkomunikasi secara pribadi dengan teman dan keluarga. Namun, belakangan ini banyak juga orang yang mulai menggunakannya untuk tujuan bisnis menggunakan WhatsApp (WA) Business.

Lalu, apa sih beda WA bisnis dan WA biasa? Sebelum membahas perbedaannya, ada baiknya kamu ketahui dulu apa itu WA bisnis, serta kelebihan dan kekurangannya.

Apa itu WA Bisnis?

WhatsApp Business (Bisnis) adalah aplikasi gratis yang dirancang untuk para pengusaha dan pemilik bisnis kecil untuk memudahkan dalam hal berkomunikasi dengan pelanggan. Aplikasi WA Bisnis dirancang untuk membantu bisnis membangun brand dan hubungan dengan pelanggan.

Dengan WA Bisnis, pemilik usaha dapat mengirim pesan, mengelola pesan masuk (inbox), mengelola profil bisnis, mengelola akun WA, dan mengaktifkan otomatisasi. Selain itu, bisa juga menghubungi pelanggan dengan pesan pribadi maupun grup, share informasi produk, mengirimkan pemberitahuan (notifikasi) pelanggan, serta mengelola dan melacak pesanan pelanggan.

Berbagai fitur WA Bisnis juga bisa kamu gunakan dengan versi berbayar. Adapun fitur yang dimaksud termasuk informasi kontak yang lebih lengkap, mengirim pesan massal, dan fitur pelaporan untuk melacak berapa banyak pesan yang telah dikirim ke seluruh kontak serta melacak berapa banyak dari pesan tersebut yang telah dibaca.

Kekurangan Menggunakan WhatsApp Bisnis

Dibalik kelebihan WA Bisnis yang dapat memudahkan pemilik usaha mengirimkan pesan dengan cepat dan mudah kepada pelanggan tanpa terbatas jarak maupun waktu, tetap ada beberapa kekurangan WA Bisnis.

• WA Bisnis tidak memiliki fitur otomatisasi. Artinya, setiap pemilik bisnis harus secara manual mengirimkan pesan ke pelanggan mereka dan membalas pertanyaan mereka.
• WA Bisnis tidak memiliki fitur untuk membuat laporan. Artinya, setiap pemilik bisnis harus mengelola kontak pelanggan mereka secara manual.
• WA Bisnis tidak tersedia di semua platform. Artinya, setiap pemilik bisnis harus memastikan bahwa platform yang mereka gunakan mendukung WA Bisnis agar bisa menggunakan layanan pesan instan tersebut.
• WA Bisnis tidak ada fitur untuk mengirimkan pesan ke pelanggan yang tidak aktif.

Namun, jika dilihat dari keseluruhan, kelebihan WhatsApp Bisnis jauh lebih banyak daripada kekurangannya. WhatsApp Bisnis memungkinkan kamu menangani kebutuhan komunikasi pelanggan dengan cepat dan mudah. Kamu juga bisa mengirimkan pesan berbasis teks, gambar, video, dan lainnya, sehingga informasi yang disampaikan lebih menarik.

Baca Juga:

Gampang Banget! Begini Cara Membuat Balasan Otomatis di WhatsApp Business

Kenali 5 Tanda WhatsApp Disadap dan Cara Mengatasinya

5 Fitur Tersembunyi WhatsApp yang Sangat Berguna, Sudah Coba?

Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa

WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa adalah aplikasi instant messaging yang dibuat oleh Facebook, yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan mudah. Namun, kedua aplikasi ini memiliki fitur dan alat (tools) berbeda yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang berbeda.

Nah, berikut ini beberapa poin bedanya WA Bisnis dan WA biasa yang menarik untuk kamu ketahui, Sobat Gadget.

1. WA Bisnis ditujukan untuk mereka yang ingin menggunakan aplikasi untuk tujuan bisnis. Sementara, WA biasa ditujukan untuk pengguna yang ingin berkomunikasi secara pribadi dengan orang lain.
2. WA Bisnis menawarkan fitur yang lebih kompleks untuk membantu pengguna dalam mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Fitur ini termasuk tools untuk mengelola daftar kontak, membuat pesan berulang, dan untuk mengirim pesan otomatis. Sementara, fitur yang ada di WA biasa sangat sederhana dan dirancang untuk tujuan pribadi, meliputi fitur pesan teks, panggilan suara, panggilan video, foto, dan video.
3. WA Bisnis memiliki kemampuan menghubungkan akun WA dengan akun Facebook untuk mempromosikan bisnis lebih luas. Hal ini memungkinkan pemilik usaha untuk mengirim postingan di Facebook dari aplikasi, mengatur promosi, dan mengelola bisnis mereka secara efisien.
4. WA Bisnis memiliki kemampuan untuk mengirim pesan massal yang memungkinkan pengguna untuk mengirim berita, promosi, dan pemberitahuan ke semua kontak mereka dengan satu kali klik. Sementara, WA biasa tidak memiliki kemampuan untuk mengirim pesan massal.
5. WA Bisnis memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan ke grup sehingga lebih mudah untuk berkomunikasi dengan banyak orang secara bersamaan. Sementara, WA biasa tidak memiliki fitur tersebut.
6. WA Bisnis memungkinkan pengguna untuk mengonfirmasi identitas mereka dengan menggunakan nomor verifikasi. Ini membantu pengguna meningkatkan keamanan dan membuat akun mereka lebih aman dari serangan hacker. Akan tetapi, fitur ini tidak tersedia di WA biasa.
7. WA Bisnis memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan akun mereka dengan aplikasi lain, seperti Instagram dan Twitter yang memungkinkan pengguna untuk mengatur promosi lebih efisien dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Namun, WA biasa tidak memiliki fitur ini.
8. WA Bisnis menawarkan fitur pelaporan yang lebih detil dan analisis yang lebih dalam untuk membantu pengguna memantau pemasaran mereka dan mengukur kinerja mereka. Sementara, WA biasa tidak memiliki fitur ini.
9. WA Bisnis memiliki fitur untuk menyesuaikan antarmuka (interface) dan mengelola pesan dengan lebih mudah. Sementara, WA biasa tidak memiliki fitur ini.
10. WA Bisnis memungkinkan pengguna untuk mengelola semua akun menggunakan aplikasi tunggal. Sementara, WA Biasa hanya bisa digunakan untuk mengelola satu akun.

Secara umum, WA Bisnis dirancang untuk membantu pengguna mengelola bisnis mereka dengan lebih efisien dan meningkatkan pelayanan pelanggan. Sedangkan, WA biasa hanya untuk tujuan komunikasi pribadi. Meskipun ada cukup banyak perbedaan WA Bisnis dan WA biasa, kamu bisa menggunakan keduanya sesuai kebutuhan.

Jadi, itulah beberapa perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa. Tentunya, keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, namun WA Bisnis memiliki banyak fitur tambahan yang bisa membantu bisnis kamu beroperasi lebih efisien.

Kalau kamu ingin meningkatkan efisiensi bisnis, maka sebaiknya menggunakan WhatsApp Bisnis. Dengan fitur tambahan yang ditawarkan, kamu dapat memaksimalkan kinerja bisnis dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Selain itu, kamu juga dapat membuat kampanye yang lebih efektif untuk membantu bisnis cepat berkembang.

Semoga penjelasan di atas menambah insight kamu, ya, Sobat Gadget! Baca artikel menarik lainnya seputar tips dan trik, review, dan rekomendasi gadget hanya di web Planetgadget. Follow juga IG @planetgadget.store untuk mendapatkan info update terkait promo gadget terbaru!

Tokopedia Planet Gadget Lazada Planetgadget

Shopee Planetgadget Blibli Planetgadget