Apa Itu WhatsApp Business? Begini Cara Bikin Akun dan Menggunakannya

Foto: Unsplash/brian-j-tromp

Sobat gadget pasti pernah dengar soal WhatsApp Business sebelumnya. Namun mungkin belum tau apa itu WhatsApp Business dan fungsinya. Dari nama sebenarnya kita sudah bisa nebak, kalau kegunaan aplikasi ini adalah untuk keperluan usaha. Tapi apakah hanya sampai situ saja pengertiannya? Terus apa sih bedanya WA Business dengan WA biasa? Mari kita cari tahu lebih lanjut di bawah ini.

WhatsApp Business Gunanya untuk Apa?

Aplikasi WhatsApp Business merupakan aplikasi yang dapat di-download secara gratis untuk berinteraksi dengan pelanggan bisnis menggunakan fitur yang dapat mengotomatisasi dan merespons pesan dengan cepat.

Tak hanya itu, aplikasi ini juga memungkinkan pengusaha untuk membuat iklan di Facebook atau Instagram yang akan mengarahkan ke WhatsApp untuk berkirim pesan secara langsung dengan bisnis kamu.

Apa perbedaan WhatsApp dan WhatsApp Business?

Foto: Unsplash/amin-moshrefi

WhatsApp adalah aplikasi berkirim pesan pribadi yang dibuat untuk berkomunikasi secara privat dengan teman, keluarga, dan rekan kerja. Dimana lebih dari dua miliar pengguna di seluruh dunia berkomunikasi setiap harinya.

Sementara WhatsApp Business adalah sebuah solusi komunikasi bisnis (sebuah aplikasi gratis, platform API yang lebih lengkap, dan format iklan yang mengarahkan ke WhatsApp) dengan fitur tambahan yang memungkinkan bisnis melakukan lebih banyak hal dalam skala besar, seperti berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp, mendapatkan pelanggan dan pemasukan baru, serta berkembang.

WhatsApp Business dilengkapi dengan semua manfaat dari aplikasi WhatsApp pribadi ditambah dengan berbagai kemampuan tambahan untuk marketing bisnis, layanan pesan otomatis, penjualan, dan banyak lainnya.

Sebagaimana WA biasa, aplikasi WhatsApp Business adalah saluran komunikasi realtime. WhatsApp memungkinkan pengguna untuk langsung memeriksa pesan masuk, bahkan saat bepergian. Hal ini juga dapat dilakukan pada WhatsApp Business.

Baca juga:

5 Fitur Tersembunyi WhatsApp yang Sangat Berguna

Fitur Meta AI Muncul di WhatsApp, Begini Cara Menggunakannya

Cara Atasi WhatsApp Web Tidak Bisa Download File Foto

Kelebihan dan Kekurangan

Foto: Unsplash/firmbee-com

Kekurangan WA Business:

1. Nama Akun WhatsApp Business Tidak Bisa di Ganti
   Saat kamu diminta untuk memasukkan nama akun bisnis di WhatsApp Business. Kamu akan menemukan peringatan awal bahwa nama akun bisnis itu tidak bisa diubah, jadi harus mantap betul soal penamaan akun WhatsApp Business tersebut.
2. Menggunakan Nomor Berbeda dengan WhatsApp Biasa
   Kamu harus menggunakan nomor yang berbeda jika ingin menggunakan keduanya dalam satu HP. Selain itu, WhatsApp Business menyarankan untuk tidak mengganti nomor telepon, sehingga kamu harus menggunakan nomor telepon yang permanen.
3. Tidak Ada Centang Hijau WhatsApp
   Akun WhatsApp Business yang belum terverifikasi tidak mendapatkan tanda centang hijau otomatis seperti WhatsApp Business API. Kekurangan simbol verifikasi ini dapat mempengaruhi persepsi kredibilitas di mata beberapa pelanggan
4. Fitur WhatsApp Katalog Terbatas
   WhatsApp Business hanya bisa menampilkan beberapa produk di katalog. Jika ingin melihat katalog produk lain, pelanggan harus membuka aplikasi lain seperti website resmi dan akun e-commerce

Kelebihan WhatsApp Business:

1. Fitur Pesan Otomatis
   Pada WA Business terdapat 3 fitur pesan otomatis;
   
   • Away Message, membalas pesan dari konsumen secara otomatis meskipun sedang offline (sibuk),
   • Greeting Message, yang digunakan untuk menyapa dan menyambut konsumen baru melalui pesan otomatis,
   • Quick Replies: dimana kamu bisa membalas pesan dari konsumen dengan pertanyaan yang sama.
2. Keamanan Terjamin
   WhatsApp menggunakan enkripsi end-to-end di mana pesan hanya dapat dibaca oleh pengirim dan penerima pesan saja. Hal ini dapat mengurangi kemungkinan adanya kebocoran percakapan penting serta penipuan. Sehingga, pengiriman bukti transaksi menjadi sangat aman.
3. Fitur Katalog
   Bagi kamu yang sedang menjalankan bisnis pakaian, kue, atau yang membutuhkan katalog online fitur ini sangat membantu. Kamu tidak perlu mengirimkan foto produk berulang kali kepada pelanggan. Cukup memberikan himbauan jika ingin melihat foto produk maka pelanggan bisa membuka profil WhatsApp Business usahamu.
4. Analisis Data Interaksi Pelanggan
   WhatsApp Business menyediakan informasi detail terkait dengan interaksi konsumen untuk bisnis kamu, seperti jumlah pesan yang dikirim, diterima, terkirim, dan juga dibaca. Data tersebut bisa berguna agar kamu mengetahui seberapa pesan kamu bisa tersampaikan kepada konsumen kamu.

Tak lengkap jika berbisnis tanpa menggunakan HP atau laptop yang mendukung. Beruntungnya, Planet Gadget menyediakan segala kebutuhan HP untuk bisnismu. Kunjungi store kami di kota-kota besar di Jawa, Bali, Manado, dan Kupang. Dapatkan HP terbaru bergaransi resmi dan terjangkau. Follow sosial media kami atau langganan newsletter untuk info terbaru seputar gadget dan promo menarik.

Tokopedia Planet Gadget Lazada Planetgadget

Shopee Planetgadget Blibli Planetgadget